Je suis là pour t'aider

FAQ

Voici des réponses aux questions les plus fréquentes sur ma marque et mes ressources. Tu souhaites m'écrire ou tu as une autre question qui ne figure pas ici ? Contacte-moi ici.

Achats & Téléchargements

  • Juste après le règlement, un lien de téléchargement t’est envoyé par courriel. Tu peux le retrouver à tout moment dans ton compte client.

  • Indéfiniment : tu peux re‑télécharger tes ressources quand tu veux, tant que le site est en ligne.

  • Non. Chaque achat comprend une licence mono‑utilisateur  : un enseignant, une classe.

    Tes collègues peuvent toutefois acheter une licence supplémentaire ou profiter d’un tarif d’équipe ; écris‑moi pour un devis.

Paiements & Factures

  • Oui ! Ce site utilise plusieurs tiers de paiement, tous sécurisés, pour te permettre de choisir celui qui te convient le mieux : Shop et Paypal.

  • Tu reçois un courriel confirmant ta commande avec ta facture en pièce jointe.

    Tes commandes et les factures correspondantes sont listées dans ton compte client.

  • Jamais. Tes informations servent uniquement à traiter tes commandes et à t’envoyer l’infolettre (si tu y es abonné·e). Consulte la Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Retours & remboursements